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倒计时5天 | 2022宠店经营面临哪些问题与挑战?宠店菁英特训营-中国行9.27长沙站,导师专访
2022-09-22 14:38未知作者:hysd点击数:

 

倒计时5天!2022深宠“黄埔军校”宠店菁英特训营-中国行,长沙站将于9月27日在长沙天心华美达酒店火热举办!刘晓枫、刘沅两位行业资深导师,将现场深度分享多年行业实战经验,聚焦“营销链路”、“用户体验”、“猫洗护之意外篇”等重磅板块!“理论+实战”满满的干货,不容错过!活动仅剩少量名额,报名从速!

 

 

 2022宠店经营

面临哪些问题与挑战? 

 专访宠业资深导师刘晓枫、刘沅 

 

刘晓枫

国内首位宠物门店运营管理系统化培•训讲师

宠小格&哆格屋 宠物服务品牌 创始人

宠物门店发展咨询导师

 

 宠店“营”“销”板块 

Q1:国内宠物门店目前所处的市场环境、整体现状?

A:目前,国内宠物门店所处的整体市场环境,是一种诸子百家末期的状态。“夫妻”店可以靠勤劳盈利,认知高的店主可以靠认知差异获得红利,资本则有入局讲故事的空间。在外部人看来,宠物行业生机勃勃,对宠物市场大环境充满信心。门店的经营现状,普遍处于一种温饱状态,这是因为行业的局限性限制了天花板的高度。

 

Q2:宠物消费场景与媒介变化,宠物门店的发展状态?

A:宠物门店的发展提升是滞后的。其一,媒介的变化成本对于任何行业来说,都几乎是一个固定值,无论是给人用或是宠用去搭建一个平台,成本上并不会节约太多,但是产出和想象空间不是一个量级,所以滞后是必然的。其二,宠物行业的滞后并非宠物行业的问题,而是其他行业的想象空间更大。举个通俗例子:如果你会开餐厅,你也会开宠物店,你会选择干哪一行?相信绝大多数人会选择开餐厅,不是因为不够热爱宠物行业,而是利润会驱动做出更符合生活的选择,因此宠店发展滞后是必然的。

 

Q3:宠物门店在“营”与“销”板块,存在哪些问题?

A:目前很多店主,还没有完全关注到运营体系和销售能力这两个点,大多还是以技术为核心,运营、营销、销售还处于弱化阶段。比如,开了店如何做内部管理,如何做对外扩营,如何抵御互联网对宠物商品类的冲击等。甚至,很多必须做营销的节点也只是为了做活动而做活动。对于如何俘获客户心智这一点,还没有足够的明确认知,部分做到了的门店大多也只是猜准了点,俗称的运气好。真正可持续发展的门店,一定是凭实力与“营”“销”体系,而非单纯的运气。

 

刘沅

CCFC宠学院CEO

MyAlianza国际猫美容审查员

英短、英长、波斯、泰猫、暹罗资深繁育人

 

 宠店猫洗美板块 

Q1:目前国内宠物门店在猫活体方面的整体经营情况?

A:猫咪饲养数量的增长,是近几年宠物市场最亮眼的板块。随之增长的,还有相关的猫咪消费、商品和洗护。一二线城市的大多数宠物店,猫咪的活体销售,已经全面超越犬,稳坐宠物养护和销售数量上的头把交椅,三四线城市也越来越呈现类似趋势。但整体而言,门店对于猫咪的品种知识和养护知识还是较为欠缺。

 

Q2:猫咪数爆发增长,宠物门店“猫洗美”业务表现?

A:随着猫咪饲养数量的爆发式增长,宠物主的需求也在不断升级。在洗护干净的前提下,是否让猫咪有更舒服、更安心、更愉悦的体验,成为宠物主评判猫咪洗护质量的标准。长期的犬洗护模式、快速增长的猫咪洗护需求,加上较薄弱的专业猫咪洗护观念、洗护技术和流程,这些导致了门店无法全面满足宠物主的需求,并对猫商品和活体销售产生长期不利影响。对于大多数宠物店,基于洗护场景和猫咪洗护需求,在猫洗美板块有很大提升空间。比如,店内布局是否严格做到犬猫分开,洗护的流程是否符合猫的行为习性等,尽量避免发生洗护意外。

 

Q3:宠物门店目前在“猫洗美”板块有哪些显要的问题?

A:从目前市场来看,“夫妻”店经营模式仍属主流,此类门店每天需要大量时间管理经营店铺,只能通过碎片化时间进行知识和经验的积累,很难获得系统化培训的赋能,在“猫洗美”板块出现以下问题较为普遍:1.专业知识储备不够。2.操作水平良莠不齐。3.洗护室布局不科学。4.过度注重产品功能,忽视专业技能。5.业内人员流转率太高。6.门店输出与客户接受信息不对称。7.缺乏专业引导,存在伪科普。回到“猫洗美”板块本身,因为猫咪的特殊习性,门店核心要考虑的是避免在洗护过程中发生安全意外,这是在保护猫咪,同时也保护美容师,主要举措是两方面:一是降低应激,了解猫咪行为习性,保障洗护安全;二是合理设置洗护环境,更进一步提升洗护体验。上述问题,都需要门店加快改善、解决的步伐,为门店“猫洗美”板块建立完善的知识、技能与服务体系。

 

 9.27长沙站 

 

课题介绍

 

1

如何打造高业绩门店“营”秘籍

如何打造高业绩门店“销”策略

刘晓枫

随着目前市场环境、养宠人群的不断变化,养宠需求、消费场景、营销方式等快速更迭,对于宠物门店的经营,提出了全新的要求与挑战。你的门店是否掌握养宠新需求下提升高业绩的营销策略?刘晓枫老师,宠物门店运营实战导师,将通过《如何打造高业绩门店“营”秘籍》、《如何打造高业绩门店“销”策略》两大专题讲解通过升级营销管理体系,快速加强门店竞争力与客户体验。

 

2

2022不可不知的猫洗护意外十大避坑指南

刘沅

当前,在精致养宠的大趋势下,宠物门店的美容洗护业务,已成为服务宠主、增加营收的重要板块,但在洗护美容的操作中,存在宠物应激反应等因素,容易导致出现意外及服务争端。你的门店是否了解如何规避宠物洗护时出现意外?刘沅老师,宠物繁育美容洗护专家,12年猫繁育、5年猫洗护资深经验,将通过《2022不可不知的猫洗护意外十大避坑指南》专题,以经典详实的案例,讲解洗护意外十大避坑指南。

 

活动流程

 

 

活动报名

 

活动仅剩少量名额

立即长按识别/扫码报名

本次活动参会对象为:

宠物门店、宠物医院等从业者。

 

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活动福利

 

★福利1:报名观众(宠物门店、宠物医院等从业者),经过主办方审核确认,到场课后将全额返还报名费

 

★福利2:由主办方、赞助商联合赠送的限量大礼包,包括趣味伴手礼、学习证书、2023深宠展观展礼等。

 

★福利3:深宠展特携手知名厂商在现场设立产品展示区,现场订货享专属补贴及丰厚的赞助礼品

 

交通指南

活动地点:长沙天心华美达酒店

 

商务合作

吴女士

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温馨提示:专业观众(宠业经销商、代理商、电商、门店、宠物医院等),敬请关注深宠展服务号,“深圳国际宠物用品展”。长按以下二维码添加客服号,加入深宠展全国宠业交流群。

原文出处:http://www.szpetfair.com/news/5765.html
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