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人员管理篇:破解门店人才短缺与高流失难题的三个方法
2021-08-03 17:39未知作者:hysd点击数:

Q

Question 问题

 

近年来,我国宠物行业发展快速。数据显示,2020年我国宠物消费市场规模已达2065亿元,全国城镇犬猫数超1亿只,宠物主人数突破6294万。行业在高速发展,全国各地的宠物门店,如雨后春笋般遍地开花。与此同时,人才的短缺及高流失,却成为了宠物门店面临的难题,影响并制约着门店的经营发展。那么,对于宠物门店来说,如何有效破解人才短缺(尤其美容师)、高流失这两道门店经管难题呢?

 



A

Advice 建议

 

要破解宠物门店人才难题,先来了解造成人才短缺与高流失的原因。首先,行业发展快速,养宠人群扩大,门店的增长面临人才的供不应求,这造成了门店人才的短缺。其二,宠物门店创业成本不算高,年轻员工数年工作积累到一定资金,容易萌生创业开店想法,加之不少门店在员工管理、薪酬晋升等都不够完善,这导致了门店人才的高流失现象。基于上述对门店人才难题的观察,以下提供三个解决方法供参考。

 

一、培养人才。宠物门店服务板块,对于美容师的需求尤其突出。在门店员工体系里,美容师的流失也是时下令门店头疼的事。值得关注的是,在宠物文化的广泛传播下,有意投身宠物行业的美容师助理、学徒比较容易招募到。这个时候,门店对于稳定、好学的助理或学徒,以培养人才的方式,通过亲自教导,或垫钱让其到宠物美容学校学习。这之前,双方签订合作协议,对其学成之后在店的服务年限、薪酬待遇涨幅、学费分期归还等作出约束。以此类推,门店通过培养人才的方式,较容易打造稳定的员工人才体系。

 

二、薪酬激励。门店薪酬体系调整是直观又有效的方式,“底薪+提成”的激励方式,可根据实际灵活运用。第一,“低底薪+高提成”比较适用门店业务量大,需要提升员工的效率与积极性。第二,“高底薪+低提成”则适用于门店刚开业或业务比较稳定,底薪高且稳定有助于员工保持稳定心态做好各项服务。

 

三、分红合伙。根据门店业绩分时段给予员工分红,也是激励与稳定门店人才的方式。例如以季度、半年、年度为时间划分,设置业绩分红的比例,让员工享受与门店共同发展的成果。而且,对于有计划拓展连锁经营的门店来说,通过激励优秀员工成为新店合伙人的机制,或双方一起投资拓展新门店,更是门店与员工双方达成长期合作的理想模式。

 

对于兼具销售与服务的宠物门店来说,人员管理是复杂且微妙的重要事务,需要店长或管理者广开视野、灵活实践。关于人员管理,或门店经营的各方面,你有什么疑问或建议,欢迎在留言区与我们探讨分享。喜欢本文的小伙伴,敬请收藏、转发。

 

原文出处:http://www.szpetfair.com/news1/5530.html
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