当前位置:主页 > 新闻中心 > 行业动态 >

行业动态

做好宠物美容洗护的四方面建议
2021-08-12 17:46未知作者:hysd点击数:

Question 问题

 

随着宠物经济快速发展,线上商品销售渠道不断拓展,市场里门店数量持续增多,竞争正在日趋激烈,宠物美容洗护板块,成为了门店获取营收的重要板块。数据显示,愿意带宠物外出洗澡的宠主中,养狗的高达89%,养猫的占19%,宠物美容洗护板块,具有较大的拓展空间。那么,对于宠物门店来说,如何高效做好美容洗护板块呢?

Advice 建议

 

当今市场,体验至上,宠物主对宠物的关爱程度以及美容护理要求在逐年提升。美容洗护作为服务,具有显要的体验属性:1.作为服务对象本身的宠物,在整个美容洗护过程中的体验;2.宠物主在门店服务整个过程的体验。因此,从整体上建议门店同仁在美容洗护板块方面,需着眼宠物与宠物主的双线服务提升,增加营收,建立口碑,拓展客群。以下提供四个针对美容洗护板块的提升建议。

 

一、制订标准的服务流程。业内说法,“美容洗护是有天花板的”。门店每天接受宠物美容洗护的总时间有限,投入产出是可以计算的。时间产生营收,制订标准化的服务流程,包括接待沟通步骤、美容洗护流程,将提升整个板块的效率,进而有更多时间接待更多宠物。在服务流程制订上,建议通过表格化的形式,让美容师对每一个流程细项做到清晰明了,如进店宠物初查、洗护前深度检查,以及洗护标准操作步骤等。

 

二、把握犬猫洗护的差异。狗狗的社会化程度高,对于美容洗护的抗拒心理较低,相对好操作。猫咪不常出门,容易对新环境产生应激反应,特别需要重视洗护前的安抚。数据显示,波利犬洗澡最费时,阿富汗犬、柴犬、金毛、阿拉斯加、秋田犬、巨贵、萨摩等亦在洗澡费时行列;最令人美容师头疼的当属哈士奇,其余是其他大型犬以及大部分的猫;洗澡省心排名,边牧>贵宾>金毛>拉布拉多>雪纳瑞。了解不同犬猫的洗护所需时长,利于合理规划门店在工作日与周末对不同客户的服务调配。

 

三、优化设施与洗护产品。在美容洗护的运营中,对洗护设施与产品不断优化,也是提升服务体验与营收的方式。设施方面,猫狗分区、配置不同的洗美台与工具,有助于猫咪避免受到狗狗的叫声等干扰,从而在相对安静的环境中顺从美容师的操作。洗护产品的优化,主要是基于犬猫不同、不同的毛皮特点,有针对性地配置洗美产品。

 

四、注重宠物美容师培养。市场增长,造成门店人才短缺、宠物美容师供不应求。对此,建议一要重视宠物美容师对门店的价值,建立长期人才培养机制,依托宠物美容学校等教育资源,支持宠物美容师精进技艺。第二,通过薪酬激励、分红合伙等形式,提升宠物美容师的效率与服务心态,为客户提供更优质的服务。第三,规范宠物美容师上岗标准,持证上岗。

 

宠物美容,是一项需要细致运营的业务。无论对于宠物,还是对于宠物主,优质的体验,将能为门店带来稳定的营收,值得门店好好规划与不断优化。关于美容洗护,或门店经营的各方面,你有什么疑问或建议,欢迎在留言区与我们探讨分享。喜欢本文的小伙伴,敬请收藏、转发。

原文出处:http://www.szpetfair.comhttp://www.szpetfair.com/news1/5580.html
顶一下:0

Copyright Shenzhen Honor Times Cultural Exhibition Co., Ltd All Right Reserved 版权所有 深圳市华艺时代文化展览有限公司

备案号:粤ICP备15047729号
粤公网安备 44030402004360号

用微信扫一扫

微信